customer journey

顧客体験の舞台裏：カスタマージャーニーとは？ AISASやAIDMAとの関連も含めて解説

カスタマージャーニーとは、「顧客の旅」を指し、顧客が製品やサービスに出会ってから購入や契約に至るまでの経過を指します。これを描いて可視化したものを「カスタマージャーニーマップ」と言います。この記事では、マーケティングフレ […]